National Repository of Grey Literature 1 records found  Search took 0.01 seconds. 
Kvalita služeb ve fitcentru
Blažková, Kateřina ; Chvojková, Helena (advisor) ; Švachová, Marie (referee)
Práce vymezuje pojmy týkající se kvality služeb, role zákazníka, popisuje Ishikawův diagram, přibližuje přístup PDCA, popisuje konkrétní fitcentrum a služby, které jsou v něm nabízeny. Práce se zabývá kvalitou poskytovaných služeb v tomto fitcentru. Na základě průzkumu mínění zákazníků hodnotí kvalitu služeb. Spokojenost zákazníků je vyjádřena procentuelně. Na základě odpovědí respondentů jsou navrženy možná zlepšení ve fitcentru.

Interested in being notified about new results for this query?
Subscribe to the RSS feed.